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    【海尔售后】海尔空调2017以自主品牌布局全球化


    时间:2018-07-27 11:37  访问:

    【海尔售后】海尔空调2017以自主品牌布局全球化
     
    当空调内销市场需求规模连续两个年度都出现井喷行业而催生出数百个品牌的时候,中国空调产业似乎又迎来了一场繁华盛景。只是,国内市场的量价齐升和出口市场的再创新高,却无法掩饰中国空调产业自主式品牌在全球范围内的弱势地位。
    但凡是市场所趋而行业稀缺的行为,在一个企业身上体现的较为明显,那么市场和行业迟早会给这个企业带来丰厚的回报。在中国制造成为一种国家战略的当下,自主品牌的全球化是空调产业后期的必由之路;在创汇成为空调出口市场主流诉求的眼下,海尔空调却一直以来奉行创牌模式,长期坚持的自主品牌全球化发展让海尔空调在2017年又一次站在了引领者的位置之上。
    销售突破千万 新增智能产能2/3已落地
    2017年中国空调市场马太效应凸显,三强俱乐部的门槛升级至千万台。据产业在线去年7月的产业链监测数据显示:海尔空调内销、出口总量已经突破1000万台,正式迈入千万级俱乐部。同时,为满足海外和智能产品的持续上升需求,从根本上打通“供给侧”与“需求侧”的对接障碍,海尔空调在2017年宣布新增1500万套智能空调产能。通过对现有工厂提效、互联升级,海尔空调已实现1500万产能落地1000万套。
    无论是国际市场还是国内市场,海尔空调在2017年的产销规模创下了历史新高,靓丽市场业绩的背后,是产品技术创新变革和用户需求导向模式的有机结合,是行业标准制定主导者形象与产业话语权地位的升级,是全球化之路与多品牌布局的跨越式推进。
    升级标准掌控话语权
    参与标准制定,给整个行业的行为模式提供可依循的路径,这是作为海尔这样的行业主导品牌的责任之一。事实上,海尔一直是空调行业产供销及服务领域大量标准的制定者、参与者和倡导者,2017年度,海尔空调的这种身份和责任更是得到了淋漓尽致的体现。
    据统计,目前空调行业已经发布的国家标准有24项,而其中海尔主导制定的就达到了21项,这些标准涵盖了空调的产品性能、安全、可靠性、安装等等多个领域。仅在2017年内,海尔空调参与并主导制定的国标和行业标准就有6项。
    去年3月份,海尔发起成立的人类工效学联盟发布行业首个空调人体热舒适评价标准,推动空调舒适性的进一步发展。五个月之后即8月份,海尔牵头主导的空调舒适性国家标准正式发布,填补了世界范围内对人体热舒适体验评价的空白。当月海尔还牵头制定的《房间净化式空调标准》正式发布,为制定健康舒适空气做出行业标杆。2017年海尔空调牵头发布中国首个《母婴级空调标准》和符合该标准的标识,给母婴空调提供行业准则。
    去年12月29日,国家批准发布了《空气射流空调器技术要求及试验方法》和《空调器室外机安装用支架》两项空调器国家标准,这两项国家标准均由海尔牵头制定,填补了射流空调产品及安装支架标准方面的行业空白。
    这些标准也体现了海尔空调强大的行业话语权地位,尤其是在自清洁空调健康空调功能的打造上,一直引领者空调市场的发展。几乎每一项标准的背后,都有一款或一个系列的海尔的产品,在市场上拥有主导者的竞争角色。
    而标准的出台,在给行业在相应产品和细分功能领域,理顺了发展通路和竞争秩序,也给身处其中的企业,在为用户提供高品质产品和优质服务的过程中有章可循,更是给用户自身权益的达成提供了保障。
    用户驱动:从空调升级空气生态
    差不多是去年此时,在美国CES展上,海尔全球首推基于Homekit的全套智慧空气家电。物联网时代下的智能化和智慧化家居平台,正在改变海尔空调的产品属性,万物互联的产业环境,让每一台海尔的产品成为了与用户形成连接、交互、信息集散的网络终端。海尔将前沿技术与家电产品的融合,也改变了家电产品的内涵。
    去年3月份的AWE上,海尔发布全球首台基于新一代NB-IoT物联网技术的智能空调,与华为、中国电信共同探索建立智慧空气生态圈。事实上,在过去近十年以来,海尔空调每年都有多项类似的举措,身先士卒而不遗余力地推动着智能化在空调产业的落地。
    2017年在空调行业的多个细分领域,海尔同样是创新成果不断。8月份海尔发布世界首台“空净合一”智能空调,扩容“自清洁+”阵营;之后全球首台多温区高端天玺空调,凭分区、定制送风的革命性创新,首次实现一台空调吹出两种温度甚至多种温度风;11月份,海尔“爱+”母婴级空调新品发布,实现由空调吹干净的风到用户呼吸新鲜空气的生态模式升级。凭借由空调到空气的生态模式升级,海尔成为行业健康空气的引领者。
    在2018年的CES展上,海尔空调打破行业智能单品控制的局限,推出行业唯一成套的智慧家庭空气解决方案。通过净界自清洁、厨房空调等智能网器,升级智慧家庭空气场景体验,为全球用户提供恒温、恒湿、恒净、恒氧的洁净空气主动服务。
    海尔智慧家庭空气解决方案是海尔智慧家庭7大生态圈的重要一环。海尔智慧家庭以开放生态圈为基础,以物联网为联结,从智慧客厅、智慧厨房等几大空间,将空气、用水、美食、洗护、安全、健康、娱乐7大生态圈并联起来,为用户创造真实的智慧家庭场景。
    海尔智慧家庭解决方案也是“人单合一”模式在智慧生活领域结出的硕果。海尔“人单合一”模式的核心就是解决员工与用户脱节的问题,把员工与用户的需求连到一起,创造用户终身价值。
    以持续性的技术变革和产品升级,海尔推动了空调产品细分化的深入发展,并藉此为用户创造出新生的需求。用户导向已经成为整个空调行业产供销的理念指引,而海尔的用户导向模式是在为用户痛点提供解决方案的同时,通过产品和技术的创新,引导和创造全新的需求内容。
    海尔空调这么多年以来之所以能够处于引领地位,社会化的互联网服务平台、人单合一模式的践行、互联网工厂的普及、个性化定制服务模式的推行等等都起到了重要作用但不是根本,本质上是因为海尔空调对技术变革和产品创新的坚持。也正因为如此,海尔空调才会在艾普兰创新奖、巴基斯坦PAS大奖、德国莱茵TÜV安全认证证书等等方面拿奖拿到手软。
    坚持创牌实现全球引领
    2017年的3月份,海尔发布了海尔、美国GEA、新西兰斐雪派克、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大品牌全球化战略,事实上在此之前的发展历史中,海尔一直在坚守全球范围内的自主式品牌的产销。另外,卡萨帝品牌在全球范围内于2017年的产销额已超100亿元,统帅在年轻一代消费群体中也进一步夯实了市场基础。
    即便是自主品牌已经成为主流空调企业全球化发展核心战略的当下,创汇依然是中国空调产业全球化发展的主流诉求,而海尔空调的全球化创牌与此形成了迥异的发展路径。长期的国际化创牌沉淀和积累,让海尔空调于2017年内在全球范围实现了跨越式的发展。
    欧睿国际数据显示,海尔是全球互联空调(包括智能空调)份额第一的品牌;在欧洲,海尔空调在俄罗斯、马耳他、塞浦路斯市场份额第一,居意大利中国自主品牌第一;在美国,海尔和GE Appliances双品牌市场份额第一;在亚洲,海尔空调稳居泰国、印度当地中国自主品牌第一,在巴基斯坦连续11年市场份额第一。
    从海尔独创的自清洁空调的国际化历程中就可以看出其创牌式发展的要义所在。自去年3月份起,自清洁空调实现泰国本土化生产,到11月时便已经在越南上市,自清洁空调进而实现了中国、泰国、巴基斯坦、印度、越南5国造,基于本土化为当地用户提供差异化产品和解决方案。
    海尔以创牌在全球空调领域内实现的引领优势,是建立在人单合一模式和三位一体模式(本土研发、本土制造和本土营销)于主要市场、区域、国别的全面落实的基础之上,凸显出了海尔空调用户为本的全球化战略布局。
    从技术创新到产品升级,从标准制定到市场扩张,从全球化的品牌布局到全球化的用户导向,海尔空调在2017年实现了全方面的快速突进。据最新的数据显示,2017年海尔集团全球营业额达到了2419亿元,同比增长20%;利税首次突破300亿元;社群交互产生的交易额(GMV)首次突破1万亿元,同比增幅高达273%。这些都给海尔空调在2018年、在更久远未来的发展构建了一个新起点。

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